Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes Ovara.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté lors du passage en caisse, sauf éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables selon votre lieu de résidence.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence, le transporteur et les périodes d’activité.

Une estimation peut vous être communiquée lors de la commande ou dans votre e-mail de confirmation. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Retards et incidents

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières, les intempéries, les grèves, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Si votre colis tarde à arriver ou si vous constatez un problème avec la livraison, contactez-nous à support@myovara.fr. Nous ferons notre possible pour vous accompagner et, si nécessaire, effectuer les démarches utiles auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis expédié à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à support@myovara.fr. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant son départ.

Colis retourné à l’expéditeur

Si votre colis nous est retourné en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence lors de la livraison ou d’un colis non récupéré en point relais, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Une nouvelle expédition pourra être organisée. Des frais de réexpédition peuvent toutefois être demandés lorsque le retour résulte d’une erreur d’adresse ou d’une absence imputable au destinataire.

Droits de douane et taxes

Selon votre pays ou territoire de livraison, des droits de douane, taxes ou frais d’importation locaux peuvent éventuellement être appliqués par les autorités compétentes.

Lorsqu’ils existent et sauf indication contraire lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.